NBA使用Microsoft Azure為新內(nèi)容提供動(dòng)力

提高球迷參與度

NBA在各種交付渠道中每天有近100億次互動(dòng)，在球迷中大受歡迎，聯(lián)盟并不認(rèn)為這種興奮是理所當(dāng)然的。NBA正在推出一個(gè)新的直接面向消費(fèi)者的平臺(tái)，該平臺(tái)建立在微軟Azure上，旨在為球迷提供有意義的個(gè)性化內(nèi)容，以滿足他們的個(gè)人喜好。NBA CourtOptix 是一項(xiàng)球迷體驗(yàn)增強(qiáng)功能，它使用 Azure AI 功能將數(shù)十億個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)轉(zhuǎn)換為有關(guān)球員和游戲的有見(jiàn)地指標(biāo)，以進(jìn)一步吸引球迷。借助 Azure，聯(lián)盟能夠很好地應(yīng)對(duì)未來(lái)更令人興奮和革命性的發(fā)展。

籃球迷的新時(shí)代

NBA的球迷因人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)而異，并在不同層面上與聯(lián)盟互動(dòng)。一些球迷隨便關(guān)注——也許只是跟蹤一支最喜歡的球隊(duì)的進(jìn)度——而另一些球迷則沉浸在與NBA相關(guān)的所有事情中，每天觀看比賽，參加夢(mèng)幻聯(lián)賽，并深入挖掘有關(guān)這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)及其球員的廣泛信息。對(duì)于NBA來(lái)說(shuō)，這些球迷中的每一個(gè)都很重要，聯(lián)盟努力為他們提供他們所尋求的有趣，最新的內(nèi)容。

這些粉絲消費(fèi)了很多內(nèi)容。每天，球迷和NBA之間在其所有部門和內(nèi)容交付渠道之間進(jìn)行多達(dá)100億次互動(dòng)。聯(lián)盟與其球迷之間的聯(lián)系越來(lái)越數(shù)字化，NBA一直在探索技術(shù)如何通過(guò)全面的直接面向消費(fèi)者的平臺(tái)為籃球愛(ài)好者提供更豐富的體驗(yàn)。

“我們正在努力認(rèn)識(shí)到球迷參與比賽方式的變化，”NBA媒體運(yùn)營(yíng)與技術(shù)高級(jí)副總裁Ken DeGennaro說(shuō)。“多年來(lái)，籃球比賽在很大程度上是一種單向的展示，專注于電視廣播。對(duì)于數(shù)字媒體，它更像是一種雙向關(guān)系，粉絲可以直接與我們互動(dòng)，并通過(guò)使用平臺(tái)提供反饋。”“

這種互動(dòng)現(xiàn)在每天24小時(shí)持續(xù)，即使游戲沒(méi)有打開(kāi)，也可以通過(guò)點(diǎn)播流媒體，社交媒體和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行。NBA希望更好地了解這種互動(dòng)，利用這些知識(shí)根據(jù)明確和隱含的偏好為球迷定制內(nèi)容，然后在與聯(lián)盟傳統(tǒng)上提供的體驗(yàn)大不相同的體驗(yàn)中提供這些內(nèi)容。

寶貴的合作伙伴關(guān)系和新思維方式

NBA知道它需要合適的技術(shù)合作伙伴來(lái)實(shí)現(xiàn)其直接面向消費(fèi)者的愿景。它選擇微軟來(lái)填補(bǔ)這個(gè)角色。

“微軟是一家一流的公司，不僅對(duì)于Azure及其許多服務(wù)，而且對(duì)于微軟的供應(yīng)商和合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)，”DeGennaro說(shuō)。“NBA和微軟對(duì)令人興奮的直接面向消費(fèi)者的體驗(yàn)有著共同的愿景——我們帶來(lái)了籃球知識(shí)和數(shù)據(jù)，微軟帶來(lái)了技術(shù)產(chǎn)品和深厚的技術(shù)專長(zhǎng)。

直接面向消費(fèi)者的平臺(tái)代表了NBA思維方式和戰(zhàn)略的微妙轉(zhuǎn)變。NBA希望其新計(jì)劃將加強(qiáng)與球迷的直接關(guān)系，并提高全面參與度。實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的一種方法是通過(guò)增加內(nèi)容交付和營(yíng)銷工作的個(gè)性化。

“如果一個(gè)客戶買了四件襯衫——一件成人大件，一件成年中號(hào)和兩件青年小號(hào)——我們給他們的營(yíng)銷優(yōu)惠不應(yīng)該是兩張周二晚上比賽的門票，”DeGennaro說(shuō)。“周六下午比賽的四張門票會(huì)更合適，因?yàn)槲覀兛梢酝茢喑鲈摽蛻粲幸粋€(gè)家庭。我們已經(jīng)談?wù)撐锫?lián)網(wǎng)多年了，但現(xiàn)在一切都與行為互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)。

對(duì)粉絲活動(dòng)和行為的相同程度的應(yīng)用知識(shí)延伸到個(gè)性化內(nèi)容。例如，世界各地不同時(shí)區(qū)的粉絲可能并不總是能夠觀看現(xiàn)場(chǎng)比賽。通過(guò)了解球迷的典型使用模式，NBA將能夠打包適當(dāng)長(zhǎng)度的定制高光卷軸，并將它們放在球迷的手機(jī)上，以便在他們能夠觀看時(shí)消費(fèi)。如果球迷們表現(xiàn)出只看最激動(dòng)人心的比賽的偏好，那么亮點(diǎn)可以充滿扣籃和搶斷以及游戲中最激動(dòng)人心的時(shí)刻?；蛘呖梢宰远xFeed以顯示一組特定的廣播公司，不同的圖形集，或任何可以最大限度地提高該粉絲的享受和參與度的內(nèi)容。

一切都與光學(xué)有關(guān)

為了幫助增強(qiáng)球迷體驗(yàn)，NBA創(chuàng)建了NBA CourtOptix，這是一個(gè)人工智能驅(qū)動(dòng)的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，它使用有關(guān)球員和球的空間位置信息來(lái)獲得對(duì)比賽期間動(dòng)作的有意義的見(jiàn)解。普通的NBA球迷可能已經(jīng)在官方的NBA Twitter和比賽廣播中看到了它的使用。

NBA與一個(gè)合作伙伴合作，為每場(chǎng)NBA比賽提供球員跟蹤，攝像機(jī)在整個(gè)比賽中每秒跟蹤球員和球的運(yùn)動(dòng)25次，每場(chǎng)比賽產(chǎn)生約150萬(wàn)個(gè)空間坐標(biāo)。在NBA賽季中，球員跟蹤總數(shù)相當(dāng)于近20億個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)。

NBA依靠微軟Azure來(lái)理解這一大堆數(shù)字。“需要尖端的，行業(yè)領(lǐng)先的云和人工智能工具來(lái)處理大量數(shù)據(jù)，并將其轉(zhuǎn)化為球迷可以理解，參與和享受的可操作見(jiàn)解，”NBA統(tǒng)計(jì)技術(shù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)副副總裁Charlie Rohlf說(shuō)。“我們一直坐在大量的數(shù)據(jù)上，但我們需要Azure和AI來(lái)釋放它的潛力，并在數(shù)十億個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)中找到有趣的金塊。

NBA使用Azure Data Lake Storage，Azure Machine Learning，Azure Databricks和開(kāi)源產(chǎn)品Apache Airflow，MLflow和Delta Lake作為CourtOptix的構(gòu)建塊，以及Azure Functions，Azure Cosmos DB，Azure Kubernetes Service（AKS）和Azure Event Hubs。.所有跟蹤數(shù)據(jù)和來(lái)自各種其他來(lái)源的數(shù)據(jù)都合并到云中，而一些歷史記錄保留在運(yùn)行 Microsoft SQL Server 的本地系統(tǒng)中。NBA 開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn) Azure Databricks 對(duì)于具有不同技能的員工來(lái)說(shuō)是一個(gè)特別有用的工具。

“我們?cè)?span lang="EN-US"> Azure Databricks 筆記本中做了很多正確的事情，”Rohlf 說(shuō)。“這是我們選擇它的原因之一。筆記本為我們提供了一種靈活的方法，讓SQL查詢專家或Python和Scala開(kāi)發(fā)人員在同一個(gè)地方工作。從工作流程的角度來(lái)看，這是一個(gè)巨大的勝利。

為了使NBA CourtOptix成為一種有效的工具，該系統(tǒng)需要通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)和建模來(lái)獲得籃球比賽的知識(shí)。教練和球迷可能知道什么是后仰，球幕或后切，但必須首先教CourtOptix。隨著它學(xué)習(xí)這些概念，它可以提供的關(guān)于游戲的見(jiàn)解變得更加復(fù)雜。

“我們的過(guò)程從在比賽期間找到一組特定的事件開(kāi)始 - 比如驅(qū)動(dòng)器，運(yùn)球和投籃 - 然后我們給它們添加時(shí)間戳，并將它們與傳統(tǒng)的盒子得分和逐場(chǎng)比賽信息相結(jié)合，”Rohlf解釋說(shuō)。“一旦我們有了這個(gè)事件列表，我們就可以建立一個(gè)盡可能寬的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，粉絲可以過(guò)濾它，只看到感興趣的事件。

所有這些復(fù)雜的數(shù)據(jù)操作都出奇地迅速地結(jié)合在一起。Rohlf 說(shuō)：“我們對(duì)在 Azure 中啟動(dòng)和運(yùn)行的速度印象深刻，特別是因?yàn)槲覀儓F(tuán)隊(duì)中以前沒(méi)有人使用過(guò) Azure 做過(guò)任何工作。

NBA計(jì)劃根據(jù)個(gè)人球迷偏好縮小數(shù)據(jù)范圍，并為這些球迷提供對(duì)他們最重要的內(nèi)容，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)提高球迷參與度的最終目標(biāo)。“在未來(lái)，我們希望個(gè)性化這些統(tǒng)計(jì)見(jiàn)解，以便粉絲可以更輕松地獲得他們想要的東西，”Rohlf說(shuō)。“如果我們知道你喜歡一個(gè)特定的團(tuán)隊(duì)，我們可以更容易地推薦關(guān)于該團(tuán)隊(duì)的見(jiàn)解，而不需要你去搜索它們。我們也對(duì) Azure 在可視化方面可以執(zhí)行的操作感到興奮。我們希望在這一領(lǐng)域做得更多，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和社交媒體將我們的玩家和游戲見(jiàn)解帶給更廣泛的受眾。

為每位粉絲量身定制的體驗(yàn)

通過(guò)CourtOptix，NBA希望更好地了解球迷如何消費(fèi)其產(chǎn)品，從內(nèi)容的角度來(lái)看他們感興趣的是什么，他們使用什么設(shè)備，以及其他有助于NBA為每個(gè)球迷正確定制內(nèi)容的關(guān)鍵指標(biāo)。

在Azure上構(gòu)建其直接面向消費(fèi)者的平臺(tái)為NBA未來(lái)擴(kuò)展其產(chǎn)品開(kāi)辟了巨大的可能性。“借助 Azure，我們可以大規(guī)模地進(jìn)行所有這些數(shù)據(jù)分析和個(gè)性化，”DeGennaro 解釋道。“我們的本地系統(tǒng)在物理上受到限制 - 在不購(gòu)買更多硬件的情況下，我們可以做的事情是有限的，這不是我們想要從事的業(yè)務(wù)。我們現(xiàn)在擁有計(jì)算能力，可以實(shí)時(shí)做更多創(chuàng)新的事情，而不受過(guò)去技術(shù)障礙的阻礙。這就像一場(chǎng)數(shù)據(jù)革命。

在Azure中還提供了NBA希望利用的各種附加服務(wù)，包括Personalizer，這是一種AI驅(qū)動(dòng)的云服務(wù)，是Azure認(rèn)知服務(wù)的一部分。“使用個(gè)性化體驗(yàn)創(chuàng)建服務(wù)，我們將根據(jù)粉絲的行為和我們了解的其他信息，為他們提供正確的故事，”DeGennaro 說(shuō)。“我們可以更改應(yīng)用程序或我們網(wǎng)站的布局，以更好地迎合粉絲的特定偏好。

總體而言，NBA對(duì)遷移到Azure感到滿意，發(fā)現(xiàn)以創(chuàng)新的方式將所有必要的部分整合在一起非常容易。進(jìn)展迅速，聯(lián)盟在幾周內(nèi)完成發(fā)展，進(jìn)一步推動(dòng)了NBA提供最個(gè)性化和最佳球迷體驗(yàn)的承諾。

“今天有很多體育和娛樂(lè)的競(jìng)爭(zhēng)，”DeGennaro說(shuō)。“重要的是，我們要為球迷提供體驗(yàn)，讓他們回來(lái)，并證明我們真的很珍惜他們給我們的時(shí)間。如果您打算花時(shí)間與NBA合作，我們將確保這是最無(wú)摩擦，最有趣的體驗(yàn)。我們希望成為一名NBA球迷變得非常容易，而微軟正在幫助我們做到這一點(diǎn)。

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